Respuestas claras, cuando las necesitas.
Lo más preguntado sobre FinMova. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Primeros pasos
Configura tu cuenta y emite tu primer e-CF.
¿Cuánto tarda crear mi cuenta?
Menos de 5 minutos. Solo necesitas tu correo, datos de la empresa (RNC, nombre comercial) y, si vas a emitir e-CF, tu certificado digital de la DGII.
¿Necesito mi certificado digital DGII para empezar?
No para empezar a usar FinMova. Lo necesitas únicamente cuando vayas a emitir tu primer e-CF. Mientras tanto puedes registrar clientes, productos, facturas en modo borrador y configurar tu contabilidad.
¿Puedo importar mis datos desde Excel o de otro sistema?
Sí. Tenemos plantillas de importación para clientes, productos, proveedores, stock inicial, plan de cuentas y saldos iniciales. Si vienes de otro software contable, contáctanos y te ayudamos con la migración.
Facturación electrónica DGII
e-CF tipos 31, 32, 33, 34 y NCF tradicional.
¿Qué tipos de e-CF emite FinMova?
Emitimos los tipos 31 (Crédito Fiscal), 32 (Consumo), 33 (Nota de Débito) y 34 (Nota de Crédito). Si solo necesitas operar con NCF tradicional también lo puedes hacer hasta que la DGII te obligue a migrar a e-CF.
¿Qué pasa si la DGII rechaza un e-CF?
Te notificamos al instante con el mensaje exacto de la DGII y te indicamos qué corregir. FinMova reintenta automáticamente cuando la causa es un fallo transitorio del servicio de la DGII.
¿Mi cliente recibe el comprobante automáticamente?
Sí. Una vez aceptado por la DGII, le enviamos por correo electrónico el PDF con QR y el XML firmado. También puedes descargarlos en cualquier momento desde tu panel.
Facturación y planes
Cobros, suscripción y cambios de plan.
¿Cómo se cobra el plan?
Mensual o anual, en pesos dominicanos. El plan anual tiene 20% de descuento. Aceptamos tarjetas de crédito y transferencia bancaria local.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Puedes subir o bajar de plan cuando quieras desde Configuración → Plan y facturación. Los cambios se prorratean al ciclo en curso.
¿Hay periodo de prueba?
Sí, 14 días gratis en cualquier plan, sin tarjeta de crédito. Si decides no continuar, no se te cobra nada.
Seguridad y datos
Cifrado, respaldos y privacidad.
¿Dónde se guardan mis datos?
En servidores administrados con cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256). Tus datos contables permanecen aislados del resto de tenants mediante reglas de seguridad a nivel de fila (RLS).
¿Quién puede ver mis datos?
Solo los usuarios que tú invitas a tu empresa, con los roles que tú asignes. El equipo de FinMova puede acceder únicamente si tú lo autorizas para resolver un caso de soporte.
¿Puedo exportar mis datos cuando quiera?
Sí. Puedes descargar tus facturas, XMLs firmados, clientes, productos, asientos contables y reportes en formatos estándar (CSV, XLSX, PDF, XML).
¿No encuentras lo que buscas?
Escríbenos a soporte@finmova.com o entra al chat desde tu panel. Respondemos en horario hábil (lun–vie, 8:00 a 18:00, hora RD).